يُعرف قطاع الممارسة القانونية بأنه واحدًا من أكثر القطاعات تقليدية، ولكن الامر بات مختلفًا الآن في ظل التحول الرقمي والبحث المتواصل عن عنصر الابتكار الذي يحقق زيادة الإنتاجية وتوفير الوقت والنفقات. يبقى السؤال الأكثر أهمية هو كيفية تحقيق الابتكار في الممارسة القانونية مع تلبية متطلبات الموكلين وزيادة الإنتاجية ومضاعفة الأرباح. يحتاج تطوير شركات المحاماة إلى التركيز على متطلبات العملاء الحقيقية وتقديم الخدمات القانونية لهم بأكثر الطرق كفاءة ومرونة.
إن القدرة على تقديم خدمات قانونية فعالة بأرباح مضاعفة هي أساس جميع استراتيجيات الابتكار في شركات المحاماة. في عصر المنافسة الشديدة التي يشهدها قطاع الممارسة القانونية، يلزم شركات المحاماة أن تبحث عن الاستراتيجيات التي تميزها عن غيرها وتكسبهم ثقة العملاء حتى يتثنى لهم مضاعفة عدد الموكلين والقضايا، وما إلى ذلك.
سنضع بين أيديك في هذه المقال مجموعة من أهم الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحقيق الابتكار في ممارسة القانون
1. تطوير سبل التواصل مع الموكلين
في عصر التحول الرقمي الهائل الذي نشهده، بات يلزم شركات المحاماة البحث عن استراتيجيات جديدة وآليات مرنة للتواصل مع موكليهم. لم تعد هناك حاجة الآن لمزيد من المقابلات الشخصية المتكررة، ولكن بدلًا عن ذلك فيلزمك إيجاد طريقة لإبقاء موكليك على تواصل مستمر معك في أي وقت ومن أي مكان. تقدم تكنولوجيا القانون العديد من الحلول التي تركز على التواصل المستمر مع الموكلين. لعل نافذة العملاء التي تقدمها شركة Lexzur واحدة من أكثر الحلول التي تحقق الابتكار فيما يتعلق بالتواصل بين شركة المحاماة والموكلين.
نافذة العملاء هي منصة تفاعلية للتواصل بين الفرق القانونية والموكلين ومقدمي الطلبات. النافذة مرنة وقابلة للتخصيص والتهيئة لتناسب كافة القطاعات من مختلف الأحجام. فبدلًا من الاحتفاظ بالبيانات الهامة بطريقة غير منظمة داخل رسائل البريد الاليكتروني، يمكن لمقدمي الطلبات والموكلين تقديم طلباتهم ومشاركة البيانات والوثائق ومتابعة التحديثات بطريقة آمنة من خلال نافذة العملاء. يمكن للموكلين التواصل مع الفرق القانونية ومشاركة البيانات والتعاون حول كل ما يخص المسائل والقضايا والعقود.
تتيح نافذة العملاء للمستخدمين أيضًا طلب العقود والتعاون فيما يتعلق بتلك العقود. يمكن للعميل طلب عقد باستخدام الاستبيان أو مشاركة مستند للمراجعة. في كلتا الحالتين، عند الطلب، سيتلقى الفريق القانوني إشعارًا بالعقد الجديد ليبدأ العمل عليه.
علاوة على ذلك، كونك طرف ذات صلة، يمكنك الوصول إلى قائمة العقود التي تشارك فيها، وعرض العقود التي تنتظر موافقتك وتوقيعك، والتواصل مع جميع الأطراف ذات الصلة بهذا العقد. يمكن للعميل والفريق القانوني التعاون من خلال علامة التبويب “التعليقات” بالنقر فوق الزر “إضافة تعليق” وكتابة التعليق وإرفاق ملف ثم الحفظ. بمجرد اكتمال الطلب من قبل الفريق القانوني، سيتم إخطار العميل عن طريق البريد الإلكتروني. سيتمكن من رؤية المرفقات وإضافة تعليق جديد.
2. تنويع الخدمات القانونية التي تقدمها
قد يلزمك البحث عن قنوات إيرادات جديدة لشركة المحاماة الخاصة بك. للقيام بذلك يلزمك البحث عن مجالات ممارسة قانونية جديدة او التفكير في تغطية مناطق أبعد من محيط شركتك. يمنحك تسهيل الوصول إلى خدماتك القانونية ميزة تنافسية وسيساعد عملك على النمو مع موكلين جدد. يًعد التسويق الرقمي واحدًا من أفضل الحلول للوصول إلى المزيد من العملاء الجدد وكذلك البقاء على تواصل مع عملائك السابقين. إليك قائمة بأفضل الممارسات التي يمكنك البدء بها لوضع شركتك على الخارطة الرقمية:
– إنشاء موقع إليكتروني للتعريف بشركتك وفريق المحامين والخدمات التي تقدمها وكذلك رابط للتواصل معك بسهولة.
– تحديد مواقع التواصل الاجتماعي الملائمة التي تناسب عملائك المحتملين والتفاعل المستمر مع الجمهور.
– المشاركة في الفعاليات والأنشطة ذات الصلة والتعريف بشركتك والخدمات القانونية التي تقدمها.
– انشاء قاعدة بيانات لعملائك المحتملين او الحاليين والتواصل معهم بشكل دوري من خلال رسائل البريد الاليكتروني.
3. تحليل مؤشرات الأداء ومراقبة الإنتاجية
يمكن أن تشكل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) كافة جوانب العمل لدى شركات المحاماة، مثل تحسين تجربة الموكلين والموارد المالية وتحقيق الابتكار فيما يتعلق بتطوير الأعمال لشركات المحاماة.
تتيح لك مؤشرات الأداء معرفة مدى جودة أداء شركة المحاماة الخاصة بك. على سبيل المثال، تجعل مؤشرات الأداء الرئيسية من السهل عليك أن تتبع نفقاتك وأرباحك ومقدار نمو شركتك بشكل شهري. وتتيح لك رؤية المشكلات والنجاحات بسرعة حتى تتمكن من اتخاذ إجراء من خلال إنشاء أهداف جديدة أو إعادة توجيه جهود فريقك. يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة وعقلانية لكل شيء في عملك. ليس عليك أن تخمن ما إذا كان قرارك صحيحاً أم لا، بدلاً من ذلك، يمكنك (ويجب) قياس جميع المتغيرات لاتخاذ القرار الأفضل لمستقبل مكتبك أو شركتك. تسهل عليك مراقبة بيانات مكتب أو شركة المحاماة تحفيز موظفيك بعد العمل الشاق، عندما يكون المقابل أرقاماً إيجابية، يستفيد الجميع.
4. استخدم أنظمة الإدارة والأتمتة القانونية
تعمل أنظمة إدارة الشركات القانونية على أتمتة الاعمال القانونية لشركات المحاماة والإدارات القانونية الحكومية والخاصة. الأمر الذي يساعد في توفير الوقت والمجهود والنفقات ويضاعف الإنتاجية ويعزز التعاون بين المحامين والموكلين. بالإضافة إلى ذلك، تجعل التواصل بين المحامين والموكلين ممكن في أي وقت ومن أي مكان، حيث انه بات بمقدورك البقاء على اطلاع حول كافة تفاصيل القضايا والمستندات والمهام والمستجدات من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
اليك جانب من الفوائد التي تحققها أنظمة الإدارة والأتمتة القانونية لشركات المحاماة
– سِجِل كامل لكل عميل بمعلومات عنه وتاريخ الاستشارات القانونية والقضايا الخاصة به.
– تحديد مواعيد المقابلات والقضايا وتعيين المحامين لكل عميل ومتابعة أدائهم.
– إضافة كافة المحامين والاستشاريين والمحاسبين وتحديد الصلاحيات، كل وفقًا لدورة في المكتب.
– انشاء ومتابعة الفواتير ومراقبة كافة المصروفات والنثريات وتحديد صافي الأرباح.
– متابعة القضايا والجلسات مع انشاء ملف بكل قضية مع كافة المستندات والتفاصيل ذات الصلة.
– تقارير دورية حول معدلات الأداء وساعات العمل والمصروفات والأرباح.
يقدم برنامج Lexzur نظام متكامل لإدارة كافة شركات المحاماة والإدارات القانونية الحكومية والخاصة.
يمكنك تجربة النظام مجانًا من هنا
