في البداية، كان الفريق متشككًا بشأن دمج Lexzur، خوفًا من أن يؤدي ذلك إلى تعطيل سير العمل القائم. ومع ذلك، تبددت مخاوفهم بعد استخدامه، وأدركوا قيمته في تبسيط المهام. 

“اليوم، يعد Lexzur جزءًا لا يتجزأ من عملياتنا اليومية وقد أدى إلى تحسين تعاون الفريق بشكل ملحوظ. ويتفاعل الأعضاء الآن مع وحدات النظام المتعددة، بدءًا من إدارة المهام وحتى إدارة القضايا وإنشاء التقارير، وكانت ردود الفعل إيجابية للغاية.”

إدارة شاملة للقضايا والمهام 

قبل إدماج نظام Lexzur في عمل الإدارة القانونية ببنك مصر الإمارات، يتذكر أحمد ذكرى وقتًا كان فيه تتبع المهام والطلبات والقضايا يعتمد بشكل كبير على البريد الإلكتروني للمتابعة، وهو الأمر الذي لم يكن فعالاً أو مضمونًا. غالبًا ما تضيع بعض الطلبات المهمة ، مما يجعل من الصعب الحفاظ على ضمان التنفيذ في الوقت المناسب. والآن تغير كل هذا.

“لقد أحدثت Lexzur ثورة في الطريقة التي ندير بها المهام والقضايا والطلبات. وتضمن قدرات التتبع القوية للنظام عدم ضياع أي شيء. يتم توثيق كل قضية ومهمة وطلب بدقة، مما يسمح بتحديثات القضايا والمسائل في الوقت الفعلي.”

سجل مركزي للقضايا والمسائل القانونية: 

يشير أحمد ذكري إلى أهمية وجود قاعدة بيانات مركزية تتيح سهولة التصفح واسترجاع تواريخ القضايا. في السابق، كان من الصعب إنشاء جدول زمني متماسك للأحداث أو الإجراءات المتعلقة بالقضايا الفردية، مما أدى غالبًا إلى عدم كفاءة البحث والتأخير. قامت Lexzur بتزويد بنك مصر ببيان موحد لجميع المعلومات المتعلقة بالقضايا، مما يتيح سهولة الاسترجاع والتحليل.

“الآن، أصبح تتبع طلبات العملاء أو أي طلبات أخرى تتعلق بالقضايا أسهل وأسرع.”

التقارير المخصصة والتقييمات المبسطة:

كان رصد وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مجالًا آخر بالغ الصعوبة. تتفوق Lexzur في التحليلات وتوفر خيارات متعددة لتخصيص التقارير.

“أعتبر خاصية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق من الميزات التي لا تقدر بثمن، ساعدت تلك الخاصية كثيرا في عمليات صنع القرار بما يتعلق بالتقييمات وتحديد مجالات التطوير اللازمة للفريق.”

أدى غياب نظام فعال إلى جعل تقييمات الأداء المنتظمة لأعضاء الفريق مرهقة، حيث لم تكن هناك طريقة مبسطة لتتبع المساهمات الفردية وتقييم نقاط القوة والضعف. يعمل تطبيق Lexzur الآن على تبسيط عملية التقييم لبنك مصر.

“تسهل Lexzur إجراء تقييمات شاملة وعادلة من خلال توفير تتبع تفصيلي لمقاييس الأداء الفردية.”

الدعم والتدريب الاستثنائي:

يقدّر أحمد ذكرى بشدة عمل فريق الدعم والتدريب في Lexzur – بدءًا من المساعدة في فهم كيفية تحقيق أقصى نتائج ممكنة من خصائص البرنامج الحالية، وحتى تلبية الطلبات بما يتعلق بالتهيئة واضافة خصائص جديدة للبرنامج. 

“لقد كان فريق الدعم سريع الاستجابة ومتاح دومًا، وكان يتعامل باستمرار مع أي استفسارات أو مخاوف لدينا بشأن النظام أو ميزاته. إنهم استباقيون في تلبية طلبات الميزات أو التخصيصات الجديدة. نحن نقدر حقًا مدى تقبلهم لأفكارنا عندما يتعلق الأمر بتحسينات النظام. إن Lexzur شريك نجاح أساسي في عملياتنا.”

“أنا ما زلت أؤكد على ترشيحي لبرنامج  Lexzur؛ وذلك بدليل أنني قمت بإدماج Lexzur في ثلاثة بنوك مختلفة، وكلها حققت نجاح كبير. بالإضافة إلى ذلك، نوصي شركات ومكاتب المحاماة التي نعمل معها باستمرار باستخدام البرنامج كأفضل برنامج لإدارة الممارسات القانونية والعقود.”

“يعمل Lexzur على تبسيط التواصل بين الفرق والأفراد وتقليل استخدام البريد الإلكتروني، وتيسير تتبع المهام مما يجعله حل فعال لإدارة الممارسات القانونية والعقود للبنوك وشركات المحاماة.”