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À propos de La banque Emirates NBD aux Émirats Arabes Unis

La banque NBD aux Émirats Arabes Unis, est une institution financière prééminente au sein de la région du Conseil de Coopération du Golfe (CCG). La banque se distingue par une franchise substantielle dans le secteur des services bancaires de détail aux Émirats arabes unis et joue un rôle crucial dans l'industrie bancaire numérique mondiale, avec plus de 90% de l'ensemble des transactions et demandes financières effectuées en dehors de ses agences physiques. En 2017, lors de l'annonce des Prix Global Innovation Awards de la BAI, Émirats NBD a été désignée comme l'organisation de services financiers la plus innovante de l'année. Actuellement, Émirats NBD exploite 233 succursales aux Émirats Arabes Unis ainsi qu'à l'étranger.

Le défi:

L’équipe juridique de Emirates NBD développait divers outils, certains étant conçus en interne, et collaborait avec différentes parties par le biais d’e-mails. Ils ont été confrontés à des difficultés en matière de visibilité et de contrôle de l’ensemble des activités juridiques au sein du groupe.

Emirates NBD avait accumulé des années de données juridiques dans ses e-mails et outils isolés. Les documents juridiques étaient enregistrés séparément sur le lecteur de disque du serveur. Ils se sont aperçus qu’ils gaspillaient du temps, de l’énergie et des ressources financières en accomplissant des tâches administratives superflues et en tentant de s’acquitter de leurs responsabilités à l’aide d’un système lourd et fragmenté.

L’équipe juridique de l’administration centrale est chargée de la gestion des litiges et des affaires de l’entreprise. Lorsque les succursales et autres départements soumettaient une demande par le biais du site Web pour être traitées par le service juridique, cela nécessitait que l’équipe juridique recherche une solution flexible facilitant le suivi des affaires juridiques soulevées par les différentes branches et départements.

Ils rencontraient également des difficultés à obtenir une visibilité en temps réel sur les risques et les dépenses associés à chaque affaire juridique, à gérer les données des clients, à stocker les documents, à rationaliser les multiples affaires dispersées dans différents pays et à créer un flux de travail transparent pour diverses fonctions commerciales, y compris les fonctions juridiques et financières.

Le Partenariat

Nous avons opté pour Lexzur, une plateforme intelligente dédiée à l’écosystème juridique de l’entreprise, permettant ainsi une transformation diditale de haut niveau.

Lexzur a habilité l’équipe juridique interne Emirates NBD à offrir des services juridiques de manière efficace et rentable, en proposant une solution adaptée pour surmonter les divers défis auxquels leur département juridique était confronté.

Grâce à Lexzur, l’équipe juridique interne a pu intégrer des documents, des dossiers juridiques, des questions ainsi que d’autres fonctions administratives au sein d’une plateforme unique, augmentant ainsi l’efficacité et la facilité d’utilisation. Lexzur opère comme un système auto-hébergé sécurisé, permettant aux praticiens du droit de maintenir un contrôle total sur les fichiers et les opérations juridiques.

Le résultat

Lexzur  a démontré que lle fait d’investir dans un logiciel juridique adéquat a permis aux directions juridiques d’atteindre un  niveau de compétence supérieur plus rapidement qu’auparavant, leur permettant ainsi de contribuer de manière plus significative au succès de l’entreprise.

Grâce à Lexzur, le Service juridique de Emirates NBD bénéficie de nombreux avantages:

Flux de travail centralisés

Lexzur a permis à Emirates NBD de standardiser les demandes émanant de tiers, d’adapter leurs flux de travail ainsi que les métadonnées pour les capturer sur une plateforme unique. Cela a permis d’obtenir une visibilité complète et à 360 degrés sur tous les sujets, de les classer et de les gérer dans un environnement centralisé, accessible selon des autorisations et des règles commerciales spécifiques.

Gestion des Communications

Grâce à Lexzur, le département juridique d’Émirats NBD peut désormais gérer efficacement les demandes provenant des différentes branches et départements. Le responsable du département juridique est en mesure d’organiser, de déléguer les tâches, d’assurer le suivi, de surveiller et de générer des rapports en temps opportun, tout en conservant une vue d’ensemble des sujets et de leurs détails.

Intégration avec Outlook

Outlook Connect est l’une des fonctionnalités les plus prisées, permettant au service juridique interne d’Émirats NBD de synchroniser facilement les e-mails, d’ajouter des informations et de vérifier les dernières mises à jour et documents directement depuis Lexzur.

Le Portail Client de Lexzur

Grâce au Portail Client de Lexzur, le Département juridique de Emirates NBD a pu mettre en place différents niveaux de service pour divers types de demandes et normaliser le canal de communication avec les demandeurs des autres départements et les filiales. Ils ont également mis en place un Portail libre-service où les mises à jour concernant les dossiers, les contrats et les transactions juridiques sont partagés dans les meilleurs délais.