À propos de GlobeMed

GlobeMed est une pionnière dans l’introduction du modèle de l’administrateur tiers (MAT) au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (MOAN). Avec plus de 31 ans d’expérience, GlobeMed combine une expertise technique de pointe et une technologie de l’information avancée pour proposer des solutions innovantes de gestion des prestations de soins de santé.

GlobeMed a établi de nouvelles normes pour la gestion des prestations d’assurance maladie dans la région, en renforçant sa présence par le biais de ses multiples franchisés MAT primés. Actuellement, douze entités opérationnelles prennent en charge plus de 23 millions de membres assurés pour plus de 220 clients des secteurs public et privé. GlobeMed est directement connecté à plus de 20 250 prestataires de soins de santé et à plus de 120 000 prestataires à l’échelle mondiale, grâce à ses partenariats internationaux.

GlobeMed a le privilège unique d’être à la fois franchiseur du modèle MAT et fournisseur de systèmes d’assurance maladie. Les solutions de GlobeMed ont évolué au fil des ans, enrichies par l’expérience pratique de leurs franchisés et validées sur divers marchés distincts. Présente dans douze pays, GlobeMed bénéficie d’une exposition à différentes normes opérationnelles, pratiques de marché, cadres réglementaires et diverses exigences des systèmes de santé, ce qui leur permet d’appliquer une amélioration continue à leur système. Aujourd’hui, GlobeMed propose aux payeurs les solutions les plus complètes et efficaces pour gérer les prestations de santé.

A propos de Mme. Patricia ATALLAH

Mme. Patricia ATALLAH possède une expérience internationale de 15 ans dans le domaine de l’assurance maladie. Elle occupe actuellement le poste de Consultante juridique senior au sein du Groupe GlobeMed, où elle est la Ddirectrice du Département juridique et de la conformité pour GlobeMed et Murex dans la région MENA.

Depuis son arrivée en avril 2007, Me. ATALLAH assume des responsabilités clés, notamment en matière de conformité juridique, de gouvernance d’entreprise et de sécurité juridique du groupe. Elle conseille les actionnaires, le conseil d’administration et la haute direction sur les stratégies d’entreprise et leur mise en œuvre, tout en supervisant la fonction juridique interne et en coordonnant les conseils juridiques externes. Elle joue un rôle central dans la coordination des activités de planification, assure le suivi périodique des progrès par rapport aux plans et présente des rapports au Conseil. Mme ATALLAH supervise également les fonctions de conformité et de gouvernance du Groupe.

Elle est directement impliquée dans la gestion de transactions commerciales complexes et joue un rôle crucial dans la négociation de contrats stratégiques. Mme. ATALLAH identifie et supervise les aspects juridiques dans tous les départements ainsi que leurs interactions. Membre du barreau de Beyrouth, elle détient une maîtrise en droit international de l’Université Notre Dame et une licence en droit de l’Université Libanaise.

Optimisation des pratiques juridiques grâce à la LegalTech

Mme. ATALLAH, souligne l’importance pour GlobeMed d’adopter une solution favorisant un workflow continu et évolutif à travers divers pays, impliquant de multiples parties prenantes et nécessitant un système hautement configurable.

L’équipe a été particulièrement impressionnée par la robustesse et l’orientation client de Lexzur par rapport à d’autres solutions moins étoffées et plus onéreuses. Selon Mme. ATALLAH, l’intégration transparente de Lexzur a grandement facilité l’accès et amélioré l’efficacité opérationnelle à tous les niveaux, que ce soit pour la gestion des renouvellements de contrats, la production de rapports ou le suivi des activités.

“Lexzur a révolutionné la manière dont notre département juridique structure l’organisation d’entreprise, en assurant le suivi du statut des sociétés, la supervision des litiges, la tenue des registres et la gestion de tous les contrats. Toutes les informations relatives aux dossiers sont centralisées, organisées et gérées dans un tableau de bord unique, permettant une récupération facile et offrant une interface unifiée offrant une vue complète à 360 degrés de toutes les questions juridiques. De plus, avec la récente augmentation du télétravail, GlobeMed peut accéder à toutes les fonctionnalités de Lexzur via des appareils mobiles Android et iOS, facilitant ainsi la collaboration, le suivi et la gestion à distance.”

“Lexzur représente une solution LPMS et CLM unique et robuste, personnalisée avec une gamme étendue de fonctionnalités répondant à tous nos besoins juridiques.”

Fonctionnalités favorisant la productivité du Département juridique de GlobeMed

Optimisation des processus et amélioration de la collaboration 

GlobeMed a mis en place des workflows préétablis visant à optimiser l’efficacité de la rédaction des contrats, ce qui a considérablement augmenté la productivité tout en réduisant les erreurs. La communication joue un rôle crucial : Me. Atallah apprécie la capacité pour tous les collaborateurs de visualiser, modifier (selon les autorisations) et suivre les mises à jour effectuées par d’autres, grâce à des notifications et des rappels automatisés à chaque étape du processus.

“Nous avons particulièrement apprécié la meilleure visibilité de toutes les équipes et l’efficacité accrue dans la collaboration sur les documents!”

Gestion centralisée, sécurisée et accessible des archives

Mme. ATALLAH souligne que tous les documents juridiques, de conformité, de gouvernance, d’entreprise et autres documents essentiels de toutes les opérations ont été migrés avec succès vers le système conforme au RGPD de Lexzur. Le département juridique de GlobeMed maintient efficacement les archives et gère les besoins opérationnels ainsi que les changements organisationnels. Elle souligne que la recherche et la récupération de données sont maintenant plus simples que jamais, et que l’équipe a économisé un temps considérable depuis la migration vers Lexzur.

“Lexzur est convivial et permet une recherche intuitive des informations.”

Support dédié et informé disponible 24/7

Assistance clientèle disponible tous les jours de la semaine

Globe Med apprécie les efforts continus des équipes du service client de Lexzur pour leur compétence et leur réactivité.

Les développeurs de Lexzur sont présents pour simplifier et expliquer les aspects techniques, permettant ainsi à tous nos utilisateurs de se sentir à l’aise dans la manipulation du système, et de configurer les paramètres selon leurs besoins spécifiques.

“À chaque étape de notre transition numérique, l’équipe Lexzur s’est montrée serviable, amicale et efficace. » « Nous recommandons vivement Lexzur aux entreprises cherchant une solution similaire.”